Continuidad flexible
Pago mensual recurrente, con período mínimo de permanencia
Con o sin soporte del fabricante
Incluido
Incluida
Incluida
Activación y desactivación mensual por equipo
Continuidad operativa asistidapara infraestructura TI crítica
Soporte, monitoreo y asistencia especializada en un solo modelo, para preservar la disponibilidad de ambientes enterprise, multitecnología y EOL/EOS.
Infraestructura vigente, sin sorpresas.
Extendemos la vida operativa de tu infraestructura con visibilidad y SLAs medibles, sin forzar renovaciones prematuras ni comprometer disponibilidad.
Computing
Storage
Datacomm · Security
- DetecciónAlarma inteligente por equipo
- DiagnósticoGestión de la alerta
- AsistenciaIngeniería L1 / L2 / L3
- ResoluciónDentro del SLA acordado
- TrazabilidadRegistro operativo por equipo
Operación estableRepresentación ilustrativa del modelo CareIT®
Cobertura multitecnología
Mantenemos vigente la infraestructura que sostiene tu operación: multimarca, multitecnología, con el respaldo del fabricante o sin él. Eso es Continuidad Operativa Asistida.
Un modelo que gira alrededor de tu operación
Seis capacidades coordinadas desde un solo punto, con el cliente al centro.
Cliente corporativoal centro del modelo
El núcleo de la continuidad operativa asistida
Familia de servicios de soporte para infraestructura de TI de misión crítica: análisis, diagnóstico, intervención en sitio, reemplazo de piezas y monitoreo automatizado mediante DiscoverIT®. El objetivo: minimizar tiempos de inactividad.
Conocer CareIT® a detalle¿En qué etapa está tu equipo?
CareIT® es una alternativa.
Un solo interlocutor multimarca, con el tiempo de respuesta medido desde la llegada del ingeniero al sitio.
CareIT® es la opción que lo mantiene en operación.
Con refacción certificada. La atención de equipo EOS/EOL depende de la disponibilidad de refacciones en el mercado secundario.
- Multimarca
- Un solo contrato para múltiples fabricantes
- L1 · L2 · L3
- Asistencia técnica multitecnología
- 24 / 7
- Monitoreo agentless con DiscoverIT®
- OPEX
- Modelo financiero predecible por equipo
Tres formas de adoptar continuidad operativa
OnDemand y ONE incluyen monitoreo DiscoverIT®, asistencia especializada y trazabilidad operativa. Reactive es la línea de entrada, sin monitoreo.
Continuidad integral anual
Soporte integral anual prepagado, con presupuesto cerrado por vigencia
Con o sin soporte del fabricante
Incluido
Incluida
Incluida
Cobertura definida por vigencia
ReactiveSoporte reactivo
Línea de entrada al modelo CareIT®. Condiciones a consulta
Soporte reactivo de hardware
No incluido
A consulta
A consulta
A consulta
Niveles de servicio medibles
El tiempo de respuesta se mide desde la llegada del ingeniero al sitio. Diagnóstico remoto en un plazo máximo de 8 horas.
Ingeniero N1En sitio, con refacciones
Ingeniero N2Apoyo remoto en tiempo real
Ventana de atenciónTodos los días · todas las horas
LMMJVSD
Severidad confirmada
Envío de técnico · menos de 4 h
La disponibilidad de cada nivel se confirma por ubicación.
Servicios que potencian la continuidad operativa
CareIT® se integra con monitoreo y servicios complementarios para una cobertura operativa completa.
DiscoverIT®
Monitoreo multimarca 24×7 sin agente: detecta degradación antes de la falla, genera tickets y deja bitácora exportable. Incluido en CareIT® para los equipos bajo soporte.
Conocer DiscoverIT® →Fabric Assurance™
Custodia, homologación y etiquetado del cableado en datacenter.
Seis visitas por período de doce meses, cada una por ticket programado.
Programa de Preexistencias
Cobertura de fallas anteriores al contrato. Servicio adicional y opcional, contratado al inicio.
Asset Relocation
Traslado y disposición final de equipos bajo cadena de custodia.
- Maniobra
- Traslado foráneo
- Sanitización de datosNIST SP 800-88
- Destrucción certificada de mediosopcional
- Disposición final
¿Arrendamiento operativo de infraestructura? LeaseIT® es un servicio de VIRWO. Ir a virwo.com →
El hardware sobrevive. Los datos no.
Programa de Economía Circular AlphaCoins®: borrado seguro de información, disposición responsable y reintegración de activos de TI mediante reacondicionamiento, reúso o reciclaje. Alineado con el ODS 12, meta 12.5.
12Producción y consumo responsables
- Solicitud y folioPor DiscoverIT® o tu punto único de contacto
- Inventario validadoMarca, modelo, serie y medios de almacenamiento
- Recolección bajo custodiaPersonal propio de AlphaNetworks
Datos
- Borrado seguroMedio por medio, verificado por lectura
- Certificado con folio únicoBorrado Seguro y Disposición Responsable
Hardware
- Clasificación técnicaEn orden de prioridad
- 1 · Reúso del activo completo
- 2 · Aprovechamiento como refacción
- 3 · Reciclaje de materiales
- Reporte de Disposición del LoteMismo folio, por ruta de aprovechamiento
Qué son los AlphaCoins®. Crédito aplicable a servicios de AlphaNetworks, acreditado en función del valor recuperado del lote. No son dinero, no son transferibles y no son convertibles en efectivo.
Qué no hacemos con tu información. No la conservamos, no la copiamos, no la analizamos y no la transferimos. Solo se guarda el registro técnico que prueba la eliminación.
Aplica a cualquier equipo. Tanto equipos que estuvieron bajo contrato CareIT® como equipos ajenos a nuestros contratos que decidas incorporar.
Continuidad probada en infraestructura crítica
Data center
Operación de misión crítica · alta disponibilidad
Gobierno
Infraestructura de seguridad pública
Telecomunicaciones
Red de operación nacional · 24/7
Experiencia por sector en proyectos de continuidad operativa e infraestructura TI crítica.
¿Eres integrador o canal de TI?
Integra CareIT® a tu portafolio y genera ingresos recurrentes sin invertir en NOC, inventario ni ingeniería propia.
Conocer AlphaChannels- Registered
- Silver
- Gold
- Platinum
Infraestructura vigente,sin sorpresas.
Evalúa la continuidad operativa de tu infraestructura
- Riesgos EOL/EOSQué equipos quedan sin respaldo y cuándo
- Brechas de visibilidadQué parte de la infraestructura no se está viendo
- Puntos críticos de soporteDónde una falla detiene la operación
- Alternativas OPEXCómo preservar disponibilidad bajo un modelo flexible